in conformità a quanto stabilito dal Regolamento UE 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (rev. 02 del 27 Maggio 2021)
In relazione alle pratiche finalizzate alla stipula del contratto di somministrazione del servizio idrico integrato e alla successiva gestione del rapporto di erogazione, i dati personali dell’utente sono trattati nel rispetto scrupoloso dei principi di integrità e riservatezza richiesti dalla normativa, e dei principi di correttezza e liceità di trattamento che Umbra Acque S.p.A. ha fatto propri.
1. DATI PERSONALI OGGETTO DI TRATTAMENTO
I dati in nostro possesso sono:
I dati di cui sopra sono:
a) Dati finalizzati alla stipula e alla gestione del contratto, relativi all’utente, quali:
b) Altri dati personali strettamente correlati alla gestione del rapporto contrattuale.
c) Altre informazioni riguardanti l’interessato qualora lo stesso richiede di usufruire del servizio di videochiamata e/o sportello digitale per la gestione degli aspetti contrattuali e/o altreinformazioni ad esso connesse
2. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali di cui sopra è finalizzato:
Ogni trattamento che non risponda alle suddette finalità sarà sottoposto al consenso dell’interessato.
3. OBBLIGATORIETA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Le basi giuridiche per effettuare il trattamento e perseguire le finalità di cui ai punti 1-8 risiedono nell’esecuzione del contratto stipulato per l’erogazione del servizio richiesto, nell’esecuzione delle richieste pre-contrattuali e negli adempimenti ad essi connessi e quindi, in tal senso, obbligatori; il mancato conferimento dei suddetti dati personali non potrà dar seguito alla conclusione e gestione del contratto stesso.
Per quanto attiene la gestione della finalità di cui al punto 3, qualora l’operazione avvenisse in modo telefonico, trovano applicazione i Commi 6 e 7 dell’Art. 5 del D.lgs. 206/2005 (cd.Codice del Consumo ) .
La base giuridica per le finalità di cui ai punti 9 ,10, 11 è l’adempimento di attività conseguenti al rapporto instaurato e regolamentate per il settore di mercato cui appartiene il Titolare del trattamento, volte anche al continuo miglioramento del servizio reso all’utenza.
Per il servizio di videochiamata, la base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato, che presterà al momento dell’attivazione del servizio.
4. MODALITA’ DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali può:
Le telefonate e/o le videochiamate registrate potranno essere riascoltate esclusivamente da personale interno alla Società specificatamente autorizzato e solo per specifiche motivate e pertinenti esigenze finalizzate alla risoluzione di possibili contraddittori tra l’interessato ed il personale della Società.
5. SOGGETTI DESTINATARI DEI DATI
Per il perseguimento delle finalità suddette, i dati personali forniti saranno trattati dai seguenti soggetti:
- Ambito riconducibile a UMBRA ACQUE spa:
I dati personali saranno resi accessibili:
Inoltre i dati possono essere utilizzati dai seguenti Responsabili esterni del trattamento che hanno sottoscritto un apposito contratto con Umbra Acque spa (quale addendum al contratto principale) che disciplina puntualmente i trattamenti loro affidati e gli obblighi in materia di protezione dei dati:
- Ambito non riconducibile a UMBRA ACQUE spa:
I dati personali potranno essere trasmessi anche ad altri soggetti autonomi titolari del trattamento, in base a norme di legge o di regolamento, quali:
6. TRASFERIMENTI DI DATI PERSONALI VERSO PAESI TERZI O ORGANIZZAZIONI INTERNAZIONALI
In ottemperanza a quanto richiesto al Capo V del Regolamento Europeo sulla Protezione dei dati, si comunica che Umbra Acque spa, in qualità di Titolare del Trattamento, non prevede di trasferire i dati personali dei propri utenti al di fuori dei Paesi dell’Unione Europea.
7. MISURE DI SICUREZZA
Tutte le attività di trattamento e conservazione dei dati avvengono in un contesto disciplinato da misure di sicurezza a totale garanzia della protezione dei dati degli utenti e della protezione dei dati a questi riferiti.
A tale scopo, Umbra Acque S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento, si impegna a valutare l’adeguato livello di sicurezza in relazione ai rischi presentati dal trattamento dei dati e alla luce di tale valutazione si impegna a predisporre tutte le misure di sicurezza necessarie e adeguate - al fine di evitare rischi di perdita, distruzione o manomissione, divulgazione non autorizzata o acceso in modo accidentale o illegale ai dati personali - attraverso strumenti quali, a titolo meramente esemplificativo, l’attribuzione di password di accesso, identificativi di utente e quant’altro richiesto in materia di sicurezza dei dati personali e tutte le misure richieste ai sensi dell’art. 32 del Regolamento Europeo 2016/679.
8. TEMPI DI CONSERVAZIONE
I dati personali raccolti saranno trattati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte e conservati successivamente per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi di legge, gestione del contenzioso, ma comunque nei limiti di legge.
In particolare:
- fino a dieci anni successivi alla conclusione del contratto di erogazione (art. 2946 c.c.) o da quando i diritti che da esso dipendono possono essere fatti valere (art. 2953 c.c.);
- dopo la conclusione del contratto per l’adempimento di obblighi di natura fiscale e contabile (art. 2220 c.c.).
9. ESERCIZIO DEI DIRITTI
All’utente, rispetto ai dati in possesso di Umbra Acque, è riconosciuto e assicurato il pieno esercizio dei diritti indicati dal Capo III “Diritti dell’interessato” del Regolamento UE 679/2016 quali:
al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@umbraacque.com
E’ riconosciuto inoltre il Diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 Capo VIII del succitato Regolamento.
RIFERIMENTI AZIENDALI
La informiamo inoltre che:
Titolare del trattamento, Umbra Acque spa, è contattabile a all’indirizzo di posta elettronica: privacy@umbraacque.com
Il Responsabile della Protezione dei Dati (RDP) è contattabile a all’indirizzo di posta elettronica: ufficiodpo@umbraacque.com
Il Titolare
UMBRA ACQUE S.p.A.
Servizio di emergenza
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