Prescrizione biennale

Quando e come può essere richiesta
In caso di rilevanti ritardi nella fatturazione di conguaglio, il/la cliente, dopo aver fatto richiesta, può pagare solo per gli importi fatturati a conguaglio, relativi ai consumi più recenti di due anni.

Se la fattura contiene importi relativi a consumi risalenti a più di due anni, troverai in prima pagina, il modulo per richiedere la prescrizione.

Nel modulo in bolletta è indicato l'importo prescrivibile. Basterà firmarlo e trasmetterlo attraverso i seguenti canali:

• Posta: Umbra Acque S.p.A. – Via Gustavo Benucci, 162 – 06135 Perugia
• e-mail: tiascolto@umbraacque.com
• PEC: gestionereclami@cert.umbraacque.com

Nel caso di smarrimento della fattura o del modulo, puoi scaricare in autonomia sia la bolletta che il modulo precompilato accedendo all'Area Clienti MyUmbraAcque o richiederne i duplicati a uno dei nostri canali di contatto.

Fac-simile del modulo in bianco.

IMPORTANTE:

La prescrizione breve può essere richiesta solo da:
- un/una utente domestico;
- un/una professionista, come definito dall’art.3, comma1, lett. c) del d.lgs. 206/05: persona fisica o giuridica “che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario”;
- una “microimpresa”, come definita della raccomandazione 2003/361/CE: impresa che occupa “meno di 10 persone e realizzi un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiori a 2 milioni di euro”.

L’importo potenzialmente prescrivibile è solo quello derivante dal conguaglio di consumi, mentre non sono prescritti gli importi fatturati in acconto nel periodo, né gli importi fatturati a seguito di conguaglio tariffario

Il/La cliente è tenuto/a:

• a consentire l’accesso al Gestore per effettuare la lettura periodica del contatore
• a comunicare l’autolettura del medesimo in caso di contatore non accessibile, parzialmente accessibile e qualora assente al passaggio del letturista del Gestore.

Quadro normativo di riferimento:
Legge di Bilancio 2018 (Legge 205/2017) come modificata dalla Legge di bilancio 2020 (Legge n. 160/19) e conseguenti Deliberazioni dell’Autorità di Regolazione Energia Reti ed Ambiente (ARERA).