Comunicato n.10 del 09.10.2014

Nessun errore nel sistema di fatturazione: rettifica di una serie di bollette per accertato diritto di esonero della quota tariffaria relativa a fognatura e depurazione.
Alcuni quotidiani locali hanno pubblicato ieri la notizia di un utente del comune di Todi cui sarebbero state recapitate da Umbra Acque 15 bollette del servizio idrico integrato, adducendo errori nel sistema di fatturazione.

Nel merito, confermando in 1 caso l'invio ad un utente di 15 bollette contemporaneamente tutte con importi pari a zero o a credito, precisiamo che non si tratta di errore ma di un caso, pur raro nella sua consistenza, di rettifica di una serie di bollette precedenti, per l'accertato diritto dell'utente all'esonero della quota tariffaria relativa a fognatura e depurazione.

Per ordinarie procedure contabili, in questi casi per ogni singola bolletta interessata dalla rettifica e conseguentemente annullata è stato necessario riemettere contestuale singola nota di credito;

all'utente in questione non è stato quindi richiesto alcun pagamento, ma comunicato puntualmente, per ciascuna fattura emessa,  l'esito positivo dell'esonero dovuto;

precisiamo, peraltro, che nel caso in questione, vantando l'utente ancora un credito per effetto del suddetto esonero e rettifica, riceverà ancora bollette senza oneri di pagamento, sino al completo recupero delle somme vantate.